Política Ética de Uso del Servicio
La presente Política Ética recoge los principios, valores y compromisos que guían la relación entre SomosCalma, las psicólogas colaboradoras y las mujeres que utilizan nuestra plataforma.
Este documento complementa el Manifiesto de SomosCalma y refleja nuestro compromiso con una práctica profesional basada en el respeto, la responsabilidad y el cuidado emocional.
1. Propósito ético
En SomosCalma entendemos la psicología como un espacio de escucha, acompañamiento y cuidado emocional basado en la dignidad, la igualdad y el respeto hacia cada mujer y su historia.
Nuestro propósito es ofrecer un entorno profesional, humano y accesible, alineado con valores feministas, éticos y socialmente responsables.
2. Principios generales
La práctica profesional desarrollada a través de SomosCalma se sustenta sobre los siguientes principios:
- Respeto absoluto por la autonomía, dignidad y procesos personales de cada mujer.
- Confidencialidad y protección de la información compartida.
- Honestidad, transparencia y rigor profesional.
- Sensibilidad hacia los contextos sociales, culturales y emocionales de cada historia.
- Compromiso con la formación continua y la mejora profesional.
3. Responsabilidad profesional
Las psicólogas colaboradoras de SomosCalma ejercen conforme al Código Deontológico del Colegio Oficial de Psicología y a la legislación vigente aplicable.
Cada profesional garantiza que:
- Está debidamente colegiada y dispone de seguro de responsabilidad civil profesional.
- Mantiene una formación actualizada y espacios de supervisión profesional.
- Evita situaciones de conflicto de intereses o relaciones duales que puedan afectar al acompañamiento.
4. Derechos y deberes de las usuarias
Las usuarias tienen derecho a recibir un trato respetuoso, confidencial y digno, así como información clara sobre el funcionamiento del servicio, el coste de las sesiones y el tipo de acompañamiento ofrecido.
Asimismo, tienen derecho a participar de forma libre e informada en las decisiones relacionadas con su proceso de acompañamiento psicológico, dentro de los límites de la práctica profesional aplicable.
Se espera de las usuarias:
- Puntualidad y compromiso con las citas reservadas.
- Comunicación honesta respecto a sus necesidades y expectativas.
- Respeto hacia las profesionales y hacia el funcionamiento de la plataforma.
5. Confidencialidad y límites éticos
Toda la información compartida durante las sesiones se mantendrá bajo estricta confidencialidad.
Solo podrá compartirse información con otras profesionales cuando exista autorización expresa de la usuaria o cuando resulte necesario por motivos legales o de protección de la integridad de la persona o de terceros.
Existen excepciones legales a la confidencialidad en situaciones de riesgo grave para la vida o la seguridad de la propia persona o de terceros, conforme a la normativa vigente y al Código Deontológico profesional.
6. Inclusión y diversidad
SomosCalma se compromete a mantener un entorno libre de discriminación por razón de género, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, edad, discapacidad o situación socioeconómica.
La diversidad forma parte de nuestra práctica cotidiana y se entiende como una fuente de aprendizaje, sensibilidad y crecimiento colectivo.
7. Buen uso del servicio
El servicio de psicología online ofrecido a través de SomosCalma está destinado exclusivamente al acompañamiento psicológico y emocional.
No sustituye servicios de emergencia médica, atención psiquiátrica urgente ni otros recursos de intervención inmediata en situaciones de crisis grave o riesgo vital.
En caso de emergencia o riesgo grave, se recomienda contactar con el 112 o con la Línea 024 de atención a la conducta suicida.
8. Derivaciones responsables
Cuando una profesional considere que la usuaria necesita otro tipo de atención o un recurso especializado diferente, podrá realizar una derivación responsable, transparente y orientada al bienestar de la persona.
Este principio forma parte del compromiso ético de cuidado y responsabilidad profesional.
9. Compromiso institucional
SomosCalma promueve una cultura basada en la colaboración, el respeto mutuo y la responsabilidad compartida.
Nos comprometemos a favorecer espacios de formación continua, coordinación y acompañamiento profesional para las psicólogas colaboradoras de la plataforma.
10. Actualización de la política
Esta Política Ética podrá revisarse periódicamente para adaptarse a cambios normativos, sociales o profesionales.
La versión vigente estará siempre disponible en www.somoscalma.es/politica-etica .
Última revisión: 27/05/2026